Questions fréquentes
Les questions que nos clients posent le plus souvent au téléphone — répondues ici pour vous faire gagner un appel.
Faut-il payer en ligne pour réserver ?
Non. Aucun paiement n'est demandé sur ce site, et aucune carte bancaire n'est enregistrée. Vous réglez à l'agence au moment de retirer le véhicule.
La réservation est-elle confirmée immédiatement ?
Non, et c'est volontaire. Votre demande est relue par un conseiller qui vous appelle pour confirmer la disponibilité et l'heure — sous 24 heures. Une demande non traitée expire d'elle-même et libère le véhicule.
Quelle caution faut-il prévoir ?
Elle dépend de la catégorie et commence à 45 000 DA. Elle est versée au retrait et restituée au retour du véhicule en bon état. Le montant exact est affiché avant l'envoi de votre demande.
Quels documents dois-je présenter ?
Votre permis de conduire en cours de validité et votre pièce d'identité nationale. Les originaux sont vérifiés au retrait — les photocopies ne suffisent pas.
Quel âge minimum et quelle ancienneté de permis ?
À partir de 25 ans selon la catégorie, jusqu'à 30 ans pour les catégories les plus hautes, avec au minimum 2 ans de permis. La condition exacte est affichée sur chaque véhicule, et vérifiée dès l'envoi de la demande — vous n'attendez pas un refus par téléphone.
Le kilométrage est-il limité ?
Un forfait quotidien est inclus dans le tarif. Au-delà, chaque kilomètre supplémentaire est facturé au prix indiqué sur la page Tarifs — aucun kilomètre n'est facturé en secret.
Puis-je annuler ma demande ?
Oui, depuis la page de suivi de votre demande, tant que l'agence ne l'a pas encore confirmée. Le numéro de référence vous est donné à l'envoi et rappelé par e-mail.
Livrez-vous le véhicule à l'aéroport ?
Oui, sur demande et selon disponibilité, à l'aéroport comme à l'adresse de votre choix dans la wilaya. Précisez-le dans votre demande ou appelez-nous.
Louez-vous aux entreprises sur longue durée ?
Oui : plusieurs véhicules, contrat au mois et facturation mensuelle. Le tarif est étudié selon la durée et le nombre de véhicules — contactez-nous directement.
Votre question n'est pas là ?
Appelez-nous, on répond plus vite qu'on n'écrit.